Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Colorfied vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht.
Herroepingsrecht en retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourmelding te doen.
Na deze melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Indien het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourvoorwaarden
- Retourmelding moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gedaan.
- Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Behandel het product zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking om transportschade te voorkomen.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Digitale downloads die al zijn geleverd
- Producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet opnieuw verkocht kunnen worden, wanneer de verzegeling is verbroken
Retour aanmelden
Een retour kun je aanmelden via:
- Retourformulier: https://www.colorfied.eu/apps/parcelpanel-returns/
- E-mail: support@colorfied.eu (vermeld altijd je bestelnummer)
Na aanmelding ontvang je retourinstructies.
Retourzending en kosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, verkeerd geleverd of defect is.
Indien wij een retourlabel verstrekken, kunnen de kosten daarvan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Retouradres
Colorfied
Kievitstraat 12
6414VR Heerlen
Nederland
Terugbetaling
Na aanmelding van je retour storten wij het aankoopbedrag, inclusief standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
