Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze producten, levering of het creatieve proces?
Hier vind je duidelijke antwoorden over onze sets, materialen, verzending en service.
Colorfied helpt je stap voor stap om met plezier aan jouw volgende creatieve project te beginnen.
Algemeen
Colorfied is een Nederlandse webshop die is ontstaan uit een passie voor creatieve hobby’s zoals schilderen op nummer en diamond painting. In tegenstelling tot veel webshops die met dropshipping werken en producten rechtstreeks vanuit het buitenland naar klanten laten verzenden, werken wij met een Nederlands magazijn en eigen voorraad.
Onze producten worden zorgvuldig geselecteerd bij betrouwbare fabrikanten en liggen op voorraad in Nederland. Daardoor hoef je geen weken te wachten en kun je meestal al snel beginnen met jouw creatieve project.
Daarnaast hechten wij veel waarde aan kwaliteit, duidelijke productinformatie en persoonlijke service. Bij Colorfied draait het niet alleen om het verkopen van producten, maar vooral om het plezier van creatief bezig zijn en het maken van iets moois
Ja. Alle bestellingen bij Colorfied worden verzonden vanuit ons magazijn in Nederland. Wij werken met eigen voorraad en versturen onze producten rechtstreeks naar onze klanten vanuit Nederland.
Hierdoor hoef je niet weken te wachten zoals bij webshops die met dropshipping werken en producten rechtstreeks vanuit het buitenland laten verzenden. In de meeste gevallen heb je jouw bestelling morgen al in huis en kun je direct beginnen met jouw creatieve project.
Daarnaast draagt Colorfied met trots de badge van WebwinkelKeur op onze website. WebwinkelKeur stelt strenge eisen aan aangesloten webshops op het gebied van transparantie, betrouwbaarheid en klantenservice. Dit geeft onze klanten extra zekerheid dat zij bij een betrouwbare Nederlandse webshop bestellen.
Bij ieder product op onze website vermelden wij onder het kopje Productinformatie waar het product is vervaardigd. Transparantie vinden wij belangrijk, zodat klanten precies weten waar een product vandaan komt.
De meeste van onze schilderen op nummer kits worden vervaardigd in Oekraïne door een fabrikant die gespecialiseerd is in creatieve hobbyproducten. Andere producten kunnen afkomstig zijn van zorgvuldig geselecteerde fabrikanten uit verschillende landen.
Heb je een vraag over een product, bestelling of levering? Dan kun je altijd contact opnemen met Colorfied. Wij helpen je graag verder.
Je kunt ons bereiken via e-mail op support@colorfied.eu of via WhatsApp. Wij proberen vragen altijd zo snel mogelijk te beantwoorden, zodat je snel verder kunt met jouw creatieve project.
Ja. Colorfied is een Nederlandse webshop die zich richt op creatieve hobbyproducten zoals schilderen op nummer en diamond painting. Wij werken met een Nederlands magazijn en verzenden bestellingen vanuit Nederland.
Colorfied is een Nederlandse webshop die sinds 2024 actief is en inmiddels al veel klanten in Nederland heeft mogen helpen met hun creatieve hobbyprojecten. Op onze website vind je daarom ook steeds meer klantreviews van mensen die hun ervaring met Colorfied delen.
Daarnaast is Colorfied aangesloten bij WebwinkelKeur, een onafhankelijk keurmerk voor webshops. Dit keurmerk stelt eisen aan transparantie, klantenservice en betrouwbaarheid. Zo weet je dat je bestelt bij een webshop die open en eerlijk werkt.
Bestellingen & betaling
Bij Colorfied kun je veilig betalen met verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard en andere gangbare betaalmethoden. Zo kun je altijd een betaalmethode kiezen die voor jou het beste werkt.
Een bestelling plaatsen bij Colorfied is eenvoudig. Ga naar het product dat je wilt bestellen en klik op “Toevoegen aan winkelwagen”. Vervolgens kun je via de winkelwagen naar de kassa gaan en je bestelling afronden door je gegevens en betaalmethode in te vullen.
Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.
Heb je zojuist een bestelling geplaatst en wil je nog iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@colorfied.eu of WhatsApp. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag of we deze nog kunnen aanpassen of annuleren.
Ja. Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je automatisch een bevestigingsmail op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt ingevuld. In deze e-mail vind je een overzicht van je bestelling en de belangrijkste gegevens van je aankoop.
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur en op zaterdag vóór 13:00 worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging met een track-en-trace link. Hiermee kun je jouw pakket volgen en zien wanneer het wordt geleverd.
Ja. Bij Colorfied kun je veilig betalen met verschillende betaalmethoden zoals iDEAL, Klarna, Visa en Mastercard. Alle betalingen worden verwerkt via onze betrouwbare betaalprovider Mollie, een van de grootste en meest gebruikte betaalplatforms in Europa.
Daarnaast is onze website beveiligd en aangesloten bij WebwinkelKeur, zodat je met een gerust hart kunt bestellen.
Ja. Bij Colorfied kun je gebruikmaken van Klarna, waarmee je achteraf kunt betalen. Zo kun je eerst je bestelling ontvangen en daarna betalen volgens de voorwaarden van Klarna.
Het kan voorkomen dat een betaling niet wordt geaccepteerd door de betaalprovider of je bank. In dat geval kun je proberen opnieuw te betalen met dezelfde betaalmethode of een andere betaalmethode kiezen. Lukt het niet om de betaling te voltooien? Neem dan gerust contact met ons op via support@colorfied.eu, zodat we je kunnen helpen.
Verzending & Levering
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en op zaterdag vóór 13:00 uur, worden dezelfde dag verwerkt. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd.
Het kan soms voorkomen dat een vervoerder vertraging heeft, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes of feestdagen. In dat geval nemen wij proactief contact met je op om je te informeren over de status van je bestelling.
Wij verzenden onze bestellingen met PostNL.
Bij Colorfied betaal je geen verzendkosten.
Hoewel wij bestellingen snel verwerken en verzenden, kan het soms voorkomen dat een pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. Wij monitoren onze zendingen en nemen indien nodig proactief contact op om je te informeren over de status van je bestelling.
Duurt de levering langer dan verwacht of lijkt een pakket kwijt te zijn geraakt bij de vervoerder? Dan zoeken wij dit uiteraard voor je uit. In dat geval zorgen wij altijd voor een passende oplossing, bijvoorbeeld door een nieuw product te verzenden of de aankoop te crediteren.
Is je pakket beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk een foto mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.
Als je niet thuis bent op het moment van bezorging, probeert de vervoerder het pakket meestal bij een buur af te leveren of bij een pakketpunt in de buurt. In de track-en-trace informatie kun je zien waar je pakket is bezorgd en wanneer je het kunt ophalen.
Bestellingen van Colorfied worden bezorgd op werkdagen en op zaterdag door PostNL. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track-en-trace link waarmee je kunt zien wanneer je pakket wordt verwacht.
Bestellingen die op zaterdag vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden op maandag geleverd.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en op zaterdag vóór 13:00 uur, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Bestellingen die later worden geplaatst, worden de eerstvolgende verzenddag verwerkt.
Retouren & Garantie
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je kunt een retour eenvoudig aanmelden via de pagina “Retour aanmelden” op onze website.
Na het aanmelden van je retour ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van het product. Heb je vragen over een retourzending? Neem dan gerust contact met ons op via support@colorfied.eu.
Wil je een product terugsturen? Meld je retour aan via de pagina “Retour aanmelden” op onze website. Na de aanmelding ontvang je van ons een retourlabel en de instructies voor het terugsturen van het pakket.
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, controleren wij het product. Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt de retour verwerkt en storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons in dat geval een bericht via support@colorfied.eu of WhatsApp en voeg indien mogelijk een foto van het beschadigde product toe.
Wij bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing, zoals het kosteloos toesturen van een nieuw product of het terugbetalen van het aankoopbedrag.
Neem in dat geval contact met ons op via support@colorfied.eu. Wij kijken meteen wat er mis is gegaan en zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.
Schilderen op nummer
De set bevat: een natuurlijk canvas op een houten frame met galerij-spanning, een afbeelding met genummerde contouren, 2 of 3 nylon penselen (afhankelijk van het formaat), een palet met genummerde acrylverf in potjes, en een controleschema.
Nee, alle verf is voor-gemengd en direct klaar voor gebruik. De potjes zijn genummerd volgens het canvas.
Wij gebruiken acrylverf op waterbasis van hoge kwaliteit. De verf is volledig dekkend, droogt snel en heeft geen sterke of agressieve geur. Alle kleuren zijn al klaar voor gebruik, mengen is niet nodig.
Gemiddeld 20–40 uur, afhankelijk van formaat en moeilijkheidsgraad. Beginners doen vaak wat langer, gevorderden wat sneller.
De kleuren zijn zorgvuldig afgestemd op het voorbeeldontwerp. Kleine verschillen kunnen optreden door licht of beeldscherminstellingen, maar het eindresultaat blijft vrijwel identiek.
Gemiddeld bevat een set 20–30 kleuren, afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp. Sommige sets hebben ook minder kleuren. Dit staat duidelijk vermeld op de productpagina.
De schilderen-op-nummer sets zijn verkrijgbaar in verschillende formaten:
30×30 cm, 30×40 cm, 40×40 cm en 40×50 cm.
Daarnaast bieden we ook ronde canvassen aan met een diameter van:
⌀19 cm, ⌀26 cm, ⌀33 cm en ⌀39 cm.
Grotere formaten dan 40×50 cm leveren wij bewust niet, omdat deze kwetsbaarder zijn tijdens verzending.
De exacte afmetingen van elk schilderij staan altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Ja, elke set bevat drie penselen:
- een fijne voor kleine details
- een middelgrote voor standaardvlakken
- een bredere voor grotere oppervlakken
De penselen zijn van synthetisch haar dat soepel schildert en zijn vorm behoudt.
Onze sets worden standaard geleverd voorgespannen op een houten frame, zodat je direct kunt beginnen.
Bij sommige ontwerpen kan het canvas opgerold geleverd worden, dit staat dan altijd duidelijk vermeld bij het product.
Op dit moment hebben wij geen opgerolde producten in ons assortiment.
Onze sets hebben een moeilijkheidsgraad van 1 tot 5, waarbij niveau 1–3 perfect is voor beginners.
Voor kinderen bieden we speciale kindercollecties vanaf ongeveer 7 jaar met grotere vakjes en eenvoudigere ontwerpen.
De standaardcollectie is bedoeld voor tieners en volwassenen (vanaf ±12–14 jaar) door de fijnere details en langere schildertijd.
Acrylverf kan na verloop van tijd indikken of uitdrogen, vooral bij temperatuurwisselingen tijdens transport of langdurige opslag.
Probeer de verf eerst te herstellen door er een paar druppels schoon, warm water aan toe te voegen en het potje goed te mengen tot de verf weer soepel is.
Blijft de verf hard of niet bruikbaar?
Neem dan contact met ons op. Wij beoordelen de situatie en zorgen altijd voor een gepaste oplossing, zodat je jouw schilderij zonder onderbreking kunt afmaken.
Onze sets worden zo samengesteld dat er normaal gesproken voldoende verf aanwezig is om het schilderij af te maken. Mocht het toch voorkomen dat een kleur niet voldoende is, neem dan contact met ons op.
Wij sturen in dat geval kosteloos extra verf toe zodat je jouw schilderij gewoon kunt afmaken.
Nee. Schilderen op nummer is juist ontworpen voor beginners. De vakjes op het canvas zijn genummerd en komen overeen met de kleuren verf die je gebruikt. Door de juiste kleur in het juiste vakje te schilderen ontstaat stap voor stap het volledige schilderij.
Veel mensen ontdekken schilderen op nummer juist als een ontspannende en toegankelijke creatieve hobby.
Foutjes kun je eenvoudig herstellen door er na droging met de juiste kleur overheen te schilderen.
Maar onthoud: in kunst bestaan geen echte fouten, soms maakt juist dat ene spontane lijntje je schilderij uniek en persoonlijk.
Ja, schilderen op nummer is een van de leukste cadeaus om te geven én om te krijgen. De ontvanger kan zelf een prachtig schilderij maken en heeft daar vaak uren of zelfs dagen plezier van.
In tegenstelling tot veel andere cadeaus is het niet iets dat na één keer gebruiken verdwijnt. Het eindresultaat is een eigen kunstwerk dat nog jarenlang een mooie plek in huis kan krijgen.
Een schilderen-op-nummer set is daarom een origineel cadeau voor bijvoorbeeld verjaardagen, feestdagen of voor iemand die graag creatief en ontspannen bezig is.
Maatwerk & accessoires
Op dit moment bieden wij nog geen schilderen-op-nummer sets op basis van eigen foto’s aan.
We onderzoeken deze mogelijkheid wel voor de toekomst, zodat je binnenkort ook jouw eigen herinnering kunt omzetten in een uniek schilderij.
